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普通询价我们会在1小时内响应，紧急询价30分钟内响应。复杂货物或特殊路线可能需要更多时间核算，我们会提前告知预计时间。

标准报价有效期为7天，空运报价因舱位紧张可能为3天。如需延长有效期，请与客服沟通确认。

报价包含运费、燃油附加费、安检费等基本费用。报关费、仓储费、送货费等附加服务会单独列明，无隐藏费用。

货物发出后，我们会提供运单号，您可通过官网查询系统实时追踪。同时，专属客服会定期更新货物状态，确保您随时掌握运输进度。

建议购买货运保险。如发生货损，请在收货时立即拍照取证并在24小时内联系我们，我们将协助您完成理赔流程。